施策事例
ユーザーの不安を安心に変える働きかけ
比較検討段階にいるユーザーの訪問が多く、顧客獲得の強化を図るために、まずは問合せへの導線を増やしたかったため、バナーに使用する文言を工夫し、新規層の獲得を目指した。
なぜこの施策？
比較検討段階にいるユーザーの訪問が多く、顧客獲得の強化を図るために、まずは問合せへの導線を増やしたかった。バナーに使用する文言を工夫し、新規層の獲得を目指した。
施策の成果
共感をメインにしたキャッチコピーを採用し、サービスに対しての安心を感じてもらうよう努めたところ、毎月の問い合わせ数が10件以上増加した。
クリック率：4.5%
CV率：16%（毎月の問い合わせ件数が約10件以上増加）
おすすめ施策事例
ウェルカムメッセージ
サイトに初めて訪問したユーザーと再訪問したユーザーに対して、異なるバナーを出し分け。初訪問ユーザーには、ウェルカムメッセージを表示することで、自社サイトのサービス内容や強みを知ってもらいましょう。
プラス１購入
ECサイトなどの購入フォームで、カート内に入っている金額に応じてメッセージを表示。送料無料などの特典を知ってもらうことでユーザーニーズにあわせた適切なサービス利用を促進します。
会員登録メリット
ログイン機能をもつサイトの場合、未会員ユーザーと会員ユーザーで表示内容を出し分けします。未会員ユーザーには、サイト訪問の早い段階で会員登録メリットを伝えておくことで、サービスへの興味喚起をしていきましょう。
不安払拭Q&A
商品やサービスの詳細ページで長時間滞在しているなど、悩んでいると考えられる挙動に合わせてバナー表示を行います。サービスに不慣れなユーザーには、不安を払拭することで購入や問合せなど次のステップへ進む後押しをしてあげることが必要です。
イベントスケジュール案内
サイト訪問後の一定時間や、サイト離脱タイミングでイベントスケジュールを表示します。「いつ」「何を」すればいいのかを明確にしておくことで、安心して次のアプローチ機会に進んでもらえるようになります。