ゴルフネットワークプラス株式会社
取締役 藤野健児様
メディアプロデューサー工藤孝幸様、田中賢宏様
（写真左から）弊社村地、ゴルフネットワークプラス株式会社メディアプロデューサー田中賢宏様、取締役藤野健児様、メディアプロデューサー工藤孝幸様
伴走型ツールでWebマーケティング経験が少なくても有効な運用
ゴルフネットワークプラス株式会社の運営する動画配信サイト「ゴルフネットワークプラス」では、f-tra CTAおよびf-tra Pushをご利用いただいています。
本記事では取締役の藤野健児様、メディアプロデューサーの工藤孝幸様、田中賢宏様に、f-tra CTAをはじめとするエフ・コードが提供するサービスのご活用についてうかがいました。
取材日：2018.04.12
ゴルフの視聴者もプレーヤーも対象とする包括的なサービス
――ゴルフネットワークプラス株式会社様は、どのような事業を推進されているのでしょうか？
ゴルフスコア管理、分析や国内唯一のCSゴルフ専門チャンネル「ゴルフネットワーク」のインターネットでの動画配信、同チャンネルのリアルタイム、VODでの視聴が可能なスマートフォンアプリ「GOLF NETWORK PLUS」の提供を行っております。ゴルフの視聴者層のみならずプレー層にもリーチし、ゴルフ関連の情報・サービスを包括的に提供することで、ゴルフ市場の活性化・業界発展への貢献を目指しています。
できることはどんどんオートメーション化していく
――Webマーケティングにおいては、どのような状況を目標としておられますか？
「ゴルフネットワークプラス」には、多くのゴルフ動画を配信しています。大会ハイライトなどの動画は無料でご覧いただけるため、まず多くの方にサイトを訪れていただき、動画をご覧いただくことです。そこから有料プランにお申込みいただき、リテンションがスムーズに行えている状態となれれば、と考えています。
そのために、「オートメーション化できることはどんどんオートメーション化する」ということを意識しています。毎週・毎月データを出して数字とにらめっこすることに忙殺されるのではなく、もっと現場においてユーザーの声や感覚を知り、それをマーケティングに生かしたいという思いです。
メリットをお伝えし、有料会員登録数を増やしたい
――マーケティング施策を進める上で、感じておられた課題感はありましたか？
まず根本的な部分で、サイトのトラフィックを増やしたいという点です。これを動画のPV数増加や有料会員登録数の増加・リテンションへと繋げていきたいと考えています。そしてスムーズに多くのお客様をご案内し、より広くサービスを届けていきたいという課題感です。
また、ご提供しているゴルフスコア管理アプリは多くの方にご利用いただいているのですが、その割にアプリから視聴いただける動画のPVが伸びないという問題がありました。
スコア管理もゴルフ動画の視聴も、ともに無料会員でもご利用いただくことが可能です。メリットをお伝えすることで、有料会員に登録していただける方の数を増やしていくことが大きなテーマとなります。
シンプルな導入プロセスと運用面のサポートが魅力
――f-tra CTAをお選び頂いたことの背景には、どのような決め手があったのでしょうか？
まずは、先に述べたような課題を解決するツールとして、f-tra CTAがフィットしていると考えたことです。ユーザーをセグメントすることで1to1の接客を行えることや、大幅なサイトの改修が不要でhtml要素によるターゲティングができることなどが要因として挙げられます。
加えて、運用面でのメリットも考慮しました。社内でも課題は認識されていたのですが、リソース不足でなかなか手を動かせる状況になかったのです。その点で、運用コンサルティングプランを備え、伴走しながらきめ細やかに対応いただける、運用面での負担が少ないサービスが必要でした。
――f-tra Pushについてはいかがでしょうか？
動画チャンネルは、アプリとWebサイトそれぞれからご利用いただくことができます。アプリのお客様には以前よりプッシュ通知を送ることができていたのですが、アプリ・Webそれぞれのユーザーが100%一致しているわけではありません。そこでf-tra Pushを利用し、Webサイトからもプッシュ通知を送りたいと考えました。
プッシュ通知は、ユーザーに許可をいただくことで初めて配信することができます。つまり配信の許可をいただけたユーザーは「情報が欲しいと意思表示をしていただいた」、特に重要なお客様といえますので、、この点を重視しています。
▲ブラウザPUSH通知「f-tra Push」活用事例
マルチリンクバナーの効果で回遊率が向上
――導入後の改善効果としては、どのようなことが挙げられますか？
ユーザーの回遊率向上のため、動画を視聴し終えたユーザーに対して他の動画をおすすめするバナーを出していますが、この成果が出ています。特に、以前までワンパターンであったおすすめ動画を多様化したことが大きく貢献しています。マルチリンクバナーで表示することによりこれが可能になり、遷移率の向上につながっています。
――エフ・コードをお選び頂いたことによるメリットを、どのように感じておられますか？
前述のように運用を行っていますが、まず機能面においてもツール自体が良いと感じています。 加えて、伴走の中でご提案いただく施策・シナリオです。マーケティングにおいては知識・経験が非常に重要で、それらが不足していると、分析までは出来たとしても課題解決のための仮説を出すことは非常に難しいものです。この点、Webコンサルティングにおいて長年のノウハウのあるエフ・コードさんには信用を置いています。
ゴルフネットワークプラスの場合、元々テレビ局で配信を行っていた者がWebマーケティングにアサインされています。どうしても経験が少ないという弱点があるのですが、エフ・コードの伴走型ツールによってそれを補い、きちんと運用し結果を出せていると感じています。
Webマーケティングの経験が少なくても伴走型ツールにより結果が出せる
――エフ・コードをお選び頂いたことによるメリットを、どのように感じておられますか？
前述のように運用を行っていますが、まず機能面においてもツール自体が良いと感じています。
加えて、伴走の中でご提案いただく施策・シナリオです。マーケティングにおいては知識・経験が非常に重要で、それらが不足していると、分析までは出来たとしても課題解決のための仮説を出すことは非常に難しいものです。この点、Webコンサルティングにおいて長年のノウハウのあるエフ・コードさんには信用を置いています。
ゴルフネットワークプラスの場合、元々テレビ局で配信を行っていた者がWebマーケティングにアサインされています。どうしても経験が少ないという弱点があるのですが、エフ・コードの伴走型ツールによってそれを補い、きちんと運用し結果を出せていると感じています。
たくさんのシナリオに勝ちパターンを見出していく
――今後行っていきたい施策としては、どのような内容をお考えですか
現在、年内のリリース予定でECサイトを準備しており、動画視聴からECサイトにご案内する導線を作りたいと考えています。ここでシナリオの数をもっとたくさん設定し、勝ちパターンを作っていければと思います。単に回遊率を上げるという目的だけではなく、沢山のターゲティングを行うことでCVR（コンバージョンレート）を改善につながるような施策にも更に力を入れていきたいですね。
▲Web接客ツール「f-tra CTA」活用事例
――エフ・コードに、さらにご期待頂けることはありますでしょうか？
先に述べたように、Webマーケティングの専門的知見を豊富にお持ちである点が、エフ・コードさんの最大の魅力だと感じています。様々なことを共有してさらに相互理解を深め、明確な分担・KPIのもとに取り組んでいきたいと思います。提供会社・クライアントという枠を超えて、一緒にチームとして取り組んでいけたらよいと感じています。
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